Logo de la Région Wallonne

Projets de recherche financés par le département des programmes de recherche de la DGO6

T4P

T4P : Trust 4 Performance

Montant de la subvention : 225 800 €

Durée de la recherche : 24 mois

Programme : FIRST Spin-off

Résumé :

Le projet Trust 4 Performance (T4P) s'inscrit dans le prolongement de travaux des deux équipes de recherche (le CEPE et le WOP) qui envisagent la confiance comme un mécanisme de coordination et de motivation des collaborateurs d'une organisation. Les entreprises favorisant des stratégies basées sur le contrôle génèrent surtout de l'obéissance et de la déresponsabilisation chez leurs employés. Pour pallier les travers du contrôle, T4P propose une stratégie alternative basée sur la confiancei.e., développer un environnement de travail et une culture basés sur la confiance pour gagner la confiance des employés - car la confiance (a) stimule des comportements à haute valeur ajoutée pour l'entreprise (ex: innovation, proactivité, responsabilisation) et (b) contribue in fine à la qualité de service, à la satisfaction des clients et à la performance financière de l'entreprise.

Toutefois, beaucoup d'organisations éprouvent des difficultés à “manager la confiance” parce que la confiance est intangible. Ainsi, elles ne savent pas dans quelle mesure leurs collaborateurs font confiance à l'organisation et au management. Elles ne savent pas non plus dans quelle mesure la confiance affecte le fonctionnement et la performance de l'organisation. Enfin, elles ne savent ni pourquoi ni comment la confiance diminue ou augmente. Ceci est également vrai pour d'autres ressources intangibles de l'organisation, telles que la satisfaction au travail, la motivation, ou encore le sentiment de responsabilité, par exemple.

T4P vise précisément à aider les organisations à objectiver la confiance en mettant à leur disposition des outils scientifiquement valides pour mesurer la confiance, ses conséquences et ses causes.

Promoteur

ULG - CEPE - Centre d'Etude de la Performance des Entreprises
Rue Louvrex, 14 à 4000 LIEGE | tél +32 4 232 74 34 |  | http://www.cepe.hec.ulg.ac.be/

Co-promoteur

UCL
Place de l'Université, 1 à 1348 LOUVAIN-LA-NEUVE | http://www.uclouvain.be/

Domaine Technologique

Mots-Clés

  • Confiance
  • Performance des organisations
  • Systèmes de contrôle de gestion
  • KPI
  • Développement organisationnel

Année de publication : 2013

 Pictogramme de la Région wallonneUne initiative de la Wallonie avec le soutien financier de l’Union européenne Pictogramme de la Commission européenne - Politique régionale